Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

En Andrómeda Moda, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si no estás contento con algún artículo, estaremos encantados de ayudarte con la devolución o el cambio. Consulta nuestra política a continuación:

1. Plazo para Devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
• Los productos en promoción o liquidación tendrán las mismas condiciones, salvo que se indique lo contrario.

2. Condiciones de los Productos

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ropa interior o trajes de baño por razones de higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución: Escribe un correo a marketing@andromedamoda.es o utiliza el formulario de devoluciones en nuestra web indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete: Empaqueta los productos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
3. Envía tu devolución: Puedes devolver el paquete a través de la empresa de transporte de tu elección. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Dirección para devoluciones: Andrómeda Moda
Calle San Fernando 22, Santander
Cantabria, España

4. Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo que el producto estuviera defectuoso o se tratase de un error en el pedido.

5. Cambios

• Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, sigue el mismo proceso que para las devoluciones.
• Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por tu cuenta, salvo en casos de error en el pedido.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido ni de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: marketing@andromedamoda.es